Bij Mayz streven we ernaar om je pakket binnen 1-3 werkdagen te verzenden. In sommige gevallen kan dit afwijken (bijvoorbeeld door pre-orders of feestdagen).

Bij Mayz heb je altijd de mogelijkheid om de bestelling te retourneren. Dit kan binnen 14 dagen, na de verzenddatum. Zorg er wel voor dat de items ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de labels, retourneert en bewaar het retourbewijs goed, totdat we de retour volledig hebben verwerkt.

Nadat we jouw retourzending hebben ontvangen, streven we ernaar om dit binnen 14 dagen te verwerken. Zodra jouw retourzending is uitgepakt en verwerkt, ontvang je een mail van ons.

Is er een item kapot of ben je ontevreden over een product?

Neem dan contact op met onze klantenservice, stuur je ordernummer & en een foto mee van het desbetreffende item, dan kijken we naar een passende oplossing.

Mayz geeft 4 weken garantie op een kledingstuk dat na het wassen met de wasvoorschriften ondraagbaar is geworden. Daarnaast geeft Mayz op verkleuring van stainless steel sieraden 6 maanden garantie.

Je ontvangt binnen enkele minuten een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Het kan ook zijn dat de bevestigingsmail in je spam terecht is gekomen. Is dit niet het geval? Neem dan gerust contact met ons op.

Wij zijn doordeweeks van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 10:00 tot 17:00 (m.u.v feestdagen).

Wij doen altijd ons best om jullie zo snel mogelijk verder te helpen met alle berichten en vragen.

Het is mogelijk om items om te ruilen voor een andere maat of een ander item van dezelfde prijs. Je kunt op de pakbon aangeven dat je een item graag wilt ruilen. Vergeet hier niet te vermelden welke maat en welke kleur je wilt ontvangen. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, wordt er op dat moment gekeken of jouw gewenste maat/kleur op voorraad is.